齐鲁晚报·齐鲁壹点 王会广 通讯员 刘宏明
“当你在凝望深渊时，深渊也在凝望着你”，面对网络诈骗的诡秘陷阱，这句箴言更像是一道寒光刺入现实。当我们正审视着充满诱惑的“机遇”时，“深渊”已悄无声息地铺好陷阱，伪装成熟悉的模样潜入心灵缝隙，嘲讽着我们的贪婪与欲望。“低收入、高回报”“内部消息稳赚不赔”“刷单高额返现”“大佬带你躺赢”这些话术的背后隐藏着一个又一个为你“量身定制”的牢笼。
筑牢反诈根基，防患于未然
工行菏泽分行始终守候在反诈前线，作为与资金安全紧密相连的金融机构。合理运用该行自有大数据监测平台及齐鲁安全卫士，检测转账及收款方的信誉度对其资金交易模式进行深度挖掘和分析，尤其针对大额转账、夜间高频交易等风险行为进行监测，发现异常情况及时拦截资金，同时将可疑并发出预警，切实守护客户资金，打破诈骗分子的幻想。
强化防护流程，杜绝诈骗陷阱
工行菏泽分行将反诈措施融入业务流程中，从客户开户到资金转账，层层设防、步步把关。开户环节严格执行“实名制开户”要求，对异地开户、批量开户等情况加强身份审核，以防犯罪分子冒用身份开立账户；在自助银行、手机银行等线上渠道设置转账环节提醒，针对高额转账、向陌生账户转账的客户，通过弹窗提示、短信提示等方式核实交易的真实性，防止客户资金流失，警惕诈骗分子的预设陷阱。
揭示“深渊”面具，提升反诈意识
工行菏泽分行积极响应监管部门号召采用线上线下相结合的宣传方式，开展多维度、全覆盖的宣传活动，揭示“深渊”面具。该行通过银行官网、公众号、短视频平台等向用户推送反诈宣传视频，以诙谐幽默的方式还原常见诈骗情形，提升客户防范意识。线下网点设置反诈宣传区域，摆放宣传单页、显示屏循环播放反诈宣传视频和反诈标语，以潜移默化的方式提升群众防范意识。同时，积极关注“一老一少”重点人群向其讲解识别骗局的方式方法（陌生链接不点击、陌生电话不轻信、个人信息不透露、转账汇款需谨慎）谨防上当受骗。
打破固有经验，开展实战演练
工行菏泽分行高度重视面对反诈场景突发事件，快速响应、高效处置是减少损失的关键。定期组织员工开展针对性应急演练。设置特定场景、事件、突发情况等指导员工如何快速介入、耐心劝阻、及时上报，坚持“贴近实战、注重实效”锻炼员工在紧急情况下的快速反应、协同配合与应急处置能力。演练后及时复盘总结，查找不足，优化流程，确保关键时刻预案能够“拉得出、用得上、打得赢”。
加强警银协作，织密社会反诈网
“众人拾柴火焰高”反诈工作需多方协作。工行菏泽分行积极联动公安机关建立信息共享群，对行内系统检测到的异常情况第一时间通报警方，形成警银联动机制，快速响应，提升工作效率，共同守护金融环境的安全稳定。今年以来成功拦截涉案资金163.25万元。
工行菏泽分行将始终坚守“以客户为中心”的理念，将这份信任牢牢守护，与客户携手撕开犯罪分子的伪装，守护资金安全的防线，让“深渊”无机可趁、无计可施。
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